1. Quem somos
A Lince Pro é um serviço operado por 65.939.848 MATEUS DE BARROS, inscrita no CNPJ sob o nº 65.939.848/0001-26, com sede em Rua Romeu Burger Junior, 145 — Jardim Elite, Limeira/SP, CEP 13482-353 (Brasil).
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”), atuamos como operadora ao tratar dados em nome dos nossos clientes (as empresas que contratam a plataforma) e como controladora em relação aos dados de cadastro e de navegação dos próprios clientes e visitantes deste site.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para contato@lincepro.com.br.
2. Dados que tratamos
Dependendo da sua relação conosco, podemos tratar:
- Dados de contato e de conta dos nossos clientes: nome, e-mail, telefone, empresa e credenciais de acesso ao CRM.
- Dados de conversas no WhatsApp entre o cliente e os consumidores finais: número de telefone, nome de perfil, conteúdo das mensagens, mídias e horários — recebidos por meio da Plataforma do WhatsApp Business.
- Dados operacionais gerados na plataforma: agendamentos, etapas do funil, anotações e histórico de atendimento.
- Dados técnicos de uso do site e do aplicativo: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas.
3. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço de atendimento automatizado no WhatsApp;
- Registrar e organizar leads, agendamentos e resultados no CRM;
- Enviar follow-ups, lembretes e comunicações operacionais;
- Dar suporte, manter a segurança e melhorar a plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular — sempre nos termos do art. 7º da LGPD.
5. WhatsApp e Meta
A Lince Pro utiliza a Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e aos termos da Meta. Tratamos os dados recebidos por essa plataforma exclusivamente para prestar o serviço contratado e em conformidade com as políticas aplicáveis da Meta.
6. Compartilhamento e operadores
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança, tais como:
- Meta Platforms (Plataforma do WhatsApp Business);
- Provedores de infraestrutura e banco de dados em nuvem;
- Provedores de modelos de inteligência artificial;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais. Encerrada a relação, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei. Veja também a nossa página de Exclusão de Dados.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer esses direitos, escreva para contato@lincepro.com.br.
Quando atuamos como operadora, encaminhamos a solicitação ao cliente responsável pelos dados (controlador) para que ele a atenda.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações de perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso ao CRM é restrito e feito por convite.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última revisão está indicada no topo desta página.
11. Contato
65.939.848 MATEUS DE BARROS — CNPJ 65.939.848/0001-26
Rua Romeu Burger Junior, 145 — Jardim Elite, Limeira/SP, CEP 13482-353
E-mail: contato@lincepro.com.br